Conditions générales – Bright Solutions
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026
Bright Solutions (« nous », « notre » ou « nos ») propose des services de nettoyage automobile mobile au Luxembourg, directement à l’emplacement choisi par le client. En réservant ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales.
1. Services
Bright Solutions propose des services de nettoyage automobile mobile, incluant le nettoyage intérieur, le nettoyage extérieur et le nettoyage complet (intérieur & extérieur).
Les services sont effectués à l’emplacement du client, tel qu’un domicile, un lieu de travail ou toute autre zone de stationnement accessible.
Le nettoyage extérieur peut être réalisé avec des méthodes sans eau ou à faible consommation d’eau lorsque cela est approprié. Si le véhicule est fortement encrassé, d’autres méthodes de nettoyage pourront être utilisées afin d’obtenir un résultat satisfaisant.
Le nettoyage intérieur nécessite un accès à une prise électrique standard.
Bright Solutions se réserve le droit de refuser ou de modifier une prestation si l’état du véhicule ou les conditions sur place ne permettent pas une exécution sûre ou correcte.
2. Réservation & Paiement
Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone, par e-mail ou via des plateformes de messagerie.
Le paiement est dû après la réalisation du service et peut être effectué via Payconiq, virement bancaire ou en espèces.
Les annulations ou modifications de rendez-vous sont gratuites. Nous demandons toutefois aux clients de nous prévenir le plus tôt possible en cas de changement ou d’annulation.
Si le véhicule n’est pas accessible à l’heure prévue, le rendez-vous pourra être reporté.
Bright Solutions peut reprogrammer ou annuler une prestation en cas de conditions météorologiques, de problèmes de sécurité, d’accès ou de circonstances imprévues.
3. Prix
Les prix sont indiqués sur notre site web ou communiqués lors de la réservation.
Le prix final peut varier en fonction de la taille du véhicule, de son état ou des services supplémentaires demandés.
Tout service additionnel sera discuté et validé avec le client avant d’être réalisé.
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer en dehors de la zone de service standard.
4. Responsabilités du client
Les clients s’engagent à :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation (localisation, type de véhicule, coordonnées)
- S’assurer que le véhicule est correctement stationné et accessible à l’heure convenue
- Fournir un accès à l’électricité pour le nettoyage intérieur
Bright Solutions se réserve le droit de refuser ou d’adapter le service si les conditions sur place ne permettent pas un travail correct ou en toute sécurité.
5. Clause de non-responsabilité
Bright Solutions fournit uniquement des services de nettoyage.
Nous ne sommes pas responsables de :
- Dommages, usure ou défauts préexistants
- Problèmes mécaniques, électriques ou électroniques
- Éléments desserrés, endommagés ou fragiles
- Objets personnels laissés dans le véhicule
Les clients sont invités à retirer leurs objets de valeur avant la prestation.
Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 24 heures après la fin du service.
6. Photos & Marketing
Bright Solutions peut prendre des photos avant/après des véhicules à des fins marketing.
Les plaques d’immatriculation et les éléments permettant d’identifier le client ne seront pas visibles.
Les clients peuvent demander à ce qu’aucune photo ne soit prise.
7. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables au Luxembourg et dans l’Union européenne (RGPD).
8. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit luxembourgeois.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux du Luxembourg.
9. Contact
Bright Solutions
Email : info@brightsolutions.lu
Téléphone : +352 661 139 564